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十一旅游须知:常见的旅游陷阱有哪些

时间:2013-09-23 10:14

   旅游陷阱一:加点购物导游变“导购”

  地陪、全陪与司机在出游的时候带游客到特定购物店,购物店一般会回给10至20个点,一般地陪、司机、导游三人再以4:4:2分取回扣。

  案例分析:说到旅游陷阱,曾做过三年导游的小何马上向记者感慨说:“就是导游变导购啊!”小何告诉记者,除了高端的旅游团,特别注明没有购物点的,一般的旅游团都会附带一些购物点,特别是特价团,“因为导游带这些团是没有钱赚的,许多地陪甚至连出团费都没有。”没有出团费的地接导游就是靠带团到特定购物点购物,赚取回扣。

  小何说,境内游桂林、云南、海南等这些热门的线路是最多购物点的,境外游很多团都会有购物点,而且境外游的导游可以赚取到更多的回扣。小何透露,许多购物点和旅行社签有协议,每年要带多少人到该购物点购物,然后购物点再给10至20个点的回扣给导游,地陪、司机、全陪再按照4:4:2的比例分取回扣。

  小何告诉记者,他最多的一次分到了4000元回扣,而在省内一些线路,分到几十、100元是常有的事情。

  支招:签订合同前看好行程,不愿意去购物点的最好在合同里面写清楚,万一去购物点,外面没有卖而且价格便宜的纪念品可以买一些,一些玉石、珠宝类的尽量不要购买,避免上当受骗。

  旅游陷阱二:旺季无证黑导大量出动

  旅游黄金周旅行社大量出团,这时候会请一些有导游证的兼职导游回来带团,而一些无证导游也趁机出动,如旅游公司自己的工作人员、理工学院的学生或者一般公司文员等。

  案例分析:黄金周团量大,一些导游数量少的旅行社就会到处请兼职导游,而一些无证的导游这时候就会通过朋友介绍前来带团,阿霞自己没有导游证,但是曾经多次带过团外出旅游,也算是一名老导游了。有一年五一阿霞带了个团去湖南,因为五一游客多,到了餐厅连吃饭都有问题,许多有经验的导游都自己到厨房里面端菜,阿霞没经验,只在外面急得团团转,后来她的客人很晚才能吃上饭,而她也因为延误了行程被投诉。

  阿霞说,广东的导游证难考,过关的比例比较低,许多有一定导游经验的人也可能是没有导游证的,不过更多的是临时从学校里找来的大学生,他们可能一点带团经验都没有,这种团的投诉率会比较高。“团多,导游少。”阿霞说,淡季的时候是不需要那么多导游的,旅行社也不愿意支付这部分的工资,这也是黄金周时兼职黑导出现的主要原因。

  支招:游客有权利在出发前要求导游出示自己的导游证。

  旅游陷阱三:送“责任险”不是“意外险”

  在旅行社行程上打出送10万元保险,但是请注意,许多旅行社送的是旅行社责任险,是旅行社一定要买的,而且是当发生事故时应该由旅行社负责任才可以索赔,而且仅在10万元以内,如果意外发生,不是由旅行社责任造成,那么索赔是无效的。

  案例:去年年底,小刘跟随一个团到桂林,因为天雨路滑,小刘在游玩时不小心摔伤住了院,小刘想出发前旅行社说要送保险的,就向保险公司索赔,保险公司告诉小刘,旅行社购买的是责任险,只有出了事的时候是旅行社责任才会赔偿,而如果是自己发生意外,并不在赔偿范围之内。

  导游告诉记者,在旅游行程表的后面一般会打上赠送10万元保险,但是不要以为这是旅行社额外送给你的,事实上,这是规定旅行社一定要购买的旅游责任险,只有在旅行社责任范围内出了问题才能够索赔,如果是意外事故,游客只能自认倒霉了,能够索赔的意外险一般情况是要求游客自己购买的,许多旅行社都不会赠送。

  支招:在签合同时可要求旅行社送自己一份意外保险,如果不能谈妥,而又觉得有需要的,最好是购买一份旅游意外保险,钱不多,但是可以让自己出外游玩安心一些。

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