2016年物业个人年终工作总结范文

时间:2017-01-05 09:30

 2016年物业个人年终工作总结范文

  2016年物业个人年终工作总结范文1

  X月份主要做了以下工作:

  1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

  对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。

  2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。

  物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。

  3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。

  我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。

  4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

  对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。

  5、树立形象,服务业主。

  我们提出了“责任体现人品、政绩证实能力“的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。

  尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。

  1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。

  2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

  3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

  4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。

  5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。

  针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:

  1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。

  2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。

  3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。

  4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。

  5、检查小区内安全用电问题。

  2016年物业个人年终工作总结范文2

  XX物业公司通过艰苦奋斗,无私奉献,努力拼搏,取得了一定的成效,但也还是存在着不足的地方,还需要进一步改进,本季度我公司主要做了以下工作:

  已完成的工作:

  一、公司建设及行政管理方面:

  (一)、加强了制度建设

  1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订,使以上制度更具操作性与科学性,为规范公司行为提供了制度保障。

  2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的“发扬恒大精神,再创恒大辉煌“精神,并写出感想。进一步统一了员工的思想,树立了干事创业的信心和决心。

  (二)、通过了资质认证

  经过积极、主动工作,多方沟通协调,顺利通过了市国土房管局的资质认证,取得了资质证书;办理了《广东省经营服务性收费许可证》。

  (三)、强化了考勤管理

  1、严格内部管理,从抓考勤入手,严把公司工作人员考勤关,强化时间意识、纪律意识。

  2、逐步建立了考核方案,制作了《员工绩效考核表》,将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。

  二、工程维修方面:

  (一)完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。

  (二)完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。

  (三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。

  1、完成电梯故障处理11次,联系电梯保养3次。

  2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。

  3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。

  4、完成了对电房设备维护工作。

  5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。

  6、完善了设备设施维护保养制度。

  (四)扎实做好日常维修、保养工作。

  1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。

  2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。

  3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查,对装修单元实行规范管理。

  4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。

  5、完成住户水表检查及水表送检工作。

  6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。

  7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。

  8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。

  三、客户服务方面:

  (一)、收楼工作进展迅速。

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